Le guide complet de Moboo Resi

L'application partage le compte de votre espace Moboo. Vous vous connectez avec vos identifiants habituels ; chaque personne garde son propre accès et ne voit que ce qui la concerne.

Comment faire

1. Ouvrez l'application : l'écran de connexion s'affiche.
2. Saisissez votre identifiant et votre mot de passe Moboo, puis validez.
3. À la première ouverture, autorisez les notifications pour recevoir les rappels d'arrivée/départ et les messages d'équipe.

Trois niveaux d'accès. Le propriétaire décide, au bouton près, ce que chaque gérant ou membre du personnel a le droit de faire.

Votre page d'accueil. En un coup d'œil : performance financière et commerciale, occupation, et les raccourcis vers les actions du jour. Le contenu s'adapte à votre type de compte.

Les icônes en haut de l'écran

• Scanner 📷 — lit n'importe quel QR (espace, document…).
• Messagerie 💬 — une pastille rouge apparaît dès qu'un nouveau message d'équipe arrive.
• Notifications 🔔 — arrivées, départs, rappels.
• Profil — réglages, personnalisation, aide, déconnexion.

Le catalogue de vos logements. Chaque appartement porte ses tarifs, ses infos pratiques et son QR d'espace.

Comment faire

1. Ouvrez Appartements et appuyez sur + pour en créer un.
2. Renseignez le numéro, le type (studio, T2…), les prix (nuit / semaine / mois) et la caution.
3. Ajoutez les infos client : Wi-Fi, règles de la maison, services, instructions d'arrivée.
4. Le statut se met à jour tout seul : Libre, Occupé, Ménage, Maintenance.
5. Bouton QR : génère l'affichette à imprimer et coller dans le logement.

La vue d'ensemble des réservations dans le temps. Repérez les trous de planning, les arrivées du jour, les chevauchements.

Comment faire

1. Parcourez le calendrier ; chaque barre = une réservation.
2. Appuyez sur une réservation pour ouvrir son détail (client, dates, montant, paiement).
3. Depuis le détail, vous pouvez annuler (avec un motif) ou lancer l'arrivée / le départ.

Créer une réservation en moins d'une minute, même pour un client qui n'existe pas encore dans votre base.

Comment faire

1. Choisissez l'appartement, les dates d'arrivée et de départ.
2. Sélectionnez un client existant, ou tapez simplement son nom + téléphone : la fiche client est créée automatiquement.
3. Indiquez le montant total et l'éventuel acompte déjà versé.
4. Validez : la réservation apparaît au planning.

Laissez le client réserver lui-même. Vous générez un lien, vous l'envoyez par WhatsApp, il remplit — la réservation vous revient.

Comment faire

1. Ouvrez Liens de réservation et créez un lien (appartement, période).
2. Partagez l'URL au client (WhatsApp, SMS, réseaux…).
3. Le client saisit ses dates et infos ; la demande atterrit dans votre planning.

L'accueil du client, du contrat à la remise des clés — avec lecture automatique de la pièce d'identité.

Comment faire

1. Depuis les actions rapides, appuyez sur Arrivée.
2. Choisissez la réservation concernée (ou créez-la sur place).
3. Scannez la pièce d'identité : nom, prénom et n° de pièce se remplissent tout seuls (OCR).
4. Faites signer le contrat.
5. L'état des lieux et la caution sont facultatifs — ajoutez-les si vous en avez besoin, sinon finalisez.

Arrivée à distance

Vous pouvez envoyer un QR / lien au client pour qu'il remplisse sa pièce et signe avant d'arriver. Le jour J, il ne reste qu'à remettre les clés.

Clôturer un séjour proprement : note de sortie, état des lieux si besoin, restitution de caution.

Comment faire

1. Actions rapides → Départ, puis choisissez la réservation.
2. Ajoutez une note de départ (état de l'appartement, remarques).
3. État des lieux de sortie facultatif — utile en cas de dégâts.
4. Finalisez : l'appartement repasse en « Ménage » ou « Libre ».

Le registre des occupants, tenu automatiquement à partir des arrivées — pour répondre à vos obligations déclaratives.

Comment faire

1. Les données saisies à l'arrivée (identité, nationalité, pièce) alimentent le registre.
2. Ouvrez le registre mensuel pour consulter tous les séjours du mois.
3. Exportez / présentez-le en cas de contrôle.

Qui a payé, qui doit encore, combien. Le tableau des encaissements par réservation.

Comment faire

1. Ouvrez Suivi des paiements.
2. Repérez le statut de chaque réservation : Payé ou Reste dû.
3. Enregistrez un encaissement quand un client règle le solde.

Enregistrez les charges (eau, électricité, réparations, produits d'entretien) par appartement pour connaître votre vraie rentabilité.

Comment faire

1. Ouvrez Dépenses et ajoutez une ligne.
2. Rattachez-la à un appartement, indiquez le montant et le motif.
3. Retrouvez le cumul dans les rapports et le tableau de bord.

Votre abonnement Moboo Resi, payable en mobile money. Le forfait Découverte est gratuit pendant 3 mois (1 résidence) ; ensuite, choisissez la formule adaptée à votre activité.

Trois cycles de paiement : Mensuel, Trimestriel (3 mois, sans remise) et Semestriel (6 mois, 1 mois offert). Le règlement passe par l'agrégateur Money Fusion (Orange, MTN, Moov, Wave).

Où atterrit l'argent des clients. Par défaut, les paiements arrivent directement sur votre compte mobile money — sans intermédiaire.

Comment faire

1. Profil → Compte de versement.
2. Renseignez le numéro mobile money qui doit recevoir les encaissements.

Confiez la gestion à des gérants et réglez au bouton près ce qu'ils peuvent faire.

Comment faire

1. Profil → Gérants, invitez la personne.
2. Ouvrez ses Permissions et cochez ce que vous autorisez : créer des réservations, faire les arrivées/départs, enregistrer des dépenses…
3. Décochez à tout moment pour retirer un droit.

Femmes de ménage, techniciens : chacun voit ses tâches et les valide depuis son téléphone.

Comment faire

1. Ajoutez les membres du personnel (ménage / technique).
2. Le personnel ouvre son espace et voit les tâches qui lui sont assignées.
3. Il marque une tâche terminée ; vous le voyez en temps réel.

Une messagerie interne, fermée à votre organisation. Un fil général, des canaux par métier, et des discussions rattachées à une réservation précise.

Les canaux

• Toute l'équipe — annonces générales.
• Gérants — visible des propriétaires et gérants.
• Ménage / Technique — pour le personnel concerné.
• Discussion sur une réservation — depuis le détail d'une résa.

Le QR collé dans le logement. Scanné par un client, il ouvre une page web avec tout ce dont il a besoin, sans installer l'app.

Ce que le client y trouve

• Le code Wi-Fi, les règles de la maison, les services.
• Payer son séjour en mobile money.
• Signaler une panne — crée directement un signalement chez vous.

L'outil de lecture universel, accessible depuis l'en-tête. Il reconnaît le type de QR et fait la bonne chose.

Un seul et même QR par logement, mais trois lectures différentes selon qui scanne. Le client voit sa page visiteur ; connecté dans l'app, vous voyez une interface de travail adaptée à votre rôle.

Comment faire

1. Connectez-vous, ouvrez le Scanner (icône en-tête).
2. Scannez le QR d'un de vos logements.
3. L'écran de l'espace s'ouvre avec les onglets correspondant à votre rôle. Les actions (marquer terminé, panne résolue…) sont enregistrées immédiatement.

La trace de ce que font les clients avec le QR : scans, contacts WhatsApp, arrivées. Utile pour comprendre l'usage de vos logements.

Générez un reçu professionnel en PDF, à votre en-tête, et partagez-le en un geste.

Comment faire

1. Depuis une réservation ou un paiement, choisissez Générer un reçu.
2. Le PDF reprend votre nom + logo (voir Personnalisation) et un QR d'authenticité.
3. Partagez-le par WhatsApp, e-mail, ou imprimez-le.

Une décharge électronique signée, avec pièce d'identité — pour couvrir une remise de clés, un objet confié, une responsabilité.

Comment faire

1. Ouvrez Décharge et choisissez le modèle.
2. Scannez la pièce d'identité du signataire (remplissage automatique).
3. Faites signer à l'écran.
4. Le PDF inclut la photo de la pièce et un QR d'authenticité.

Chaque reçu et décharge porte un code unique + QR renvoyant vers une page de vérification. Impossible de fabriquer ou dupliquer un faux document en votre nom.

Comment vérifier

1. Scannez le QR du document (ou saisissez son code MB-…).
2. La page indique si le document est authentique — sinon il est non reconnu.

Mettez votre identité sur vos reçus et décharges : nom de société et logo.

Comment faire

1. Profil → Personnalisation.
2. Saisissez le nom de votre société et importez votre logo.
3. Tous les documents générés reprennent cet en-tête.

Réglez le contrat que le client signe à l'arrivée : clauses, conditions, mentions.

Comment faire

1. Profil → Réglages → Contrat.
2. Ajustez le texte / les clauses à votre pratique.
3. Il sera présenté et signé lors des arrivées.

Le suivi des pannes et réparations — qu'elles soient déclarées par vous, par le personnel, ou par un client via le QR.

Le cycle d'un signalement

1. Ouvert — la panne est signalée (avec photo si possible).
2. En cours — le technicien la prend en charge.
3. Résolu — l'intervention est terminée.

Les réglages fins de l'application : préférences d'affichage, thème clair/sombre, et options techniques.

La politique de confidentialité et les conditions d'utilisation sont consultables directement dans l'application, même hors connexion.

Comment faire

1. Profil → section Support.
2. Ouvrez « Politique de confidentialité » ou « Conditions d'utilisation ».

Des articles pratiques et une recherche, intégrés à l'app pour trouver une réponse sans quitter l'écran.

Comment faire

1. Profil → Centre d'aide.
2. Parcourez les articles ou tapez un mot-clé dans la recherche.

Le réseau n'est pas toujours au rendez-vous sur le terrain. L'app garde en mémoire vos dernières données et affiche un message clair « hors ligne » plutôt qu'une erreur technique.

• Consultation des appartements, gérants et signalements : disponible depuis le cache.
• Les actions nécessitant le serveur (créer une réservation, encaisser) attendent le retour du réseau.
• Un repli automatique bascule sur une adresse de secours si le domaine principal est injoignable.